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FAQ

Produits et utilisation

Quel niveau de chaleur dois-je utiliser?

Notre conception brevetée HexClad permet à la chaleur de se répartir plus rapidement et plus uniformément, ce qui signifie que vous pouvez cuisiner à des températures plus basses. Nous recommandons à nos clients de commencer à cuisiner à des températures plus basses et d'augmenter si nécessaire. Avec HexClad, il est rarement nécessaire de cuisiner à haute température. En savoir plus en regardant la température de cuisson de l'HexClad.

Comment dois-je nettoyer mes ustensiles de cuisine?

Malgré son nom, l'acier inoxydable peut se tacher. La bonne nouvelle, c'est qu'avec HexClad, les taches sont faciles à enlever. En fait, vous pouvez même utiliser des tampons à récurer en laine d'acier et des nettoyants abrasifs tels que Bar Keepers Friend pour aider à éliminer la tache. L'utilisation de ces produits, associée à de l'eau chaude savonneuse, permettra à votre casserole de retrouver son aspect neuf.

Comment puis-je m'assurer que mes poêles sont correctement assaisonnées?

Comme la plupart des ustensiles de cuisine de qualité, HexClad doit être assaisonné avant la première utilisation.

Voici comment assaisonner correctement vos poêles:

  • Faites chauffer votre poêle à feu moyen-doux et étalez 1 cuillère à café d'huile végétale à l'intérieur de la poêle.
  • Laissez la poêle sur le feu pendant 1 à 2 minutes.
  • Vous êtes maintenant prêt à cuisiner.

Au cours des premières semaines d'utilisation, votre ustensile de cuisine HexClad Hybrid sera plus performant car il se ré-assaisonnera à partir des graisses contenues dans les aliments que vous cuisinez. Si les poêles collent toujours après une longue période d'utilisation, nous vous recommandons de les nettoyer en profondeur à l'aide d'une éponge plus abrasive, puis de les réassaisonner.

Mes poêles HexClad vont-elles se rayer ?

Oui, même un diamant peut se rayer ! Les spatules, fouets, cuillères et autres ustensiles en métal sont parfaits, mais les ustensiles pointus peuvent laisser une rayure. Si cela se produit, ce n'est qu'une question d'esthétique et cela n'affectera pas les performances ou la sécurité de l'ustensile de cuisine.

HexClad contient-il du PTFE ?

Nombre de nos produits contiennent du PTFE, qui figure sur la liste des produits chimiques prioritaires de la Californie en matière de biosurveillance (Biomonitoring California Priority Chemicals List). De plus amples informations sont disponibles à l'adresse suivante : https://dtsc.ca.gov/scp/authoritative-lists/

Ordres

Comment enregistrer mon achat pour bénéficier de la garantie ?

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Contact

Comment puis-je contacter HexClad?

Veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante : info@hexclad.ca

Garantie

Que couvre votre garantie à vie?

Notre garantie à vie ne s'applique pas aux dommages causés dans un environnement de restauration, aux abus, à la mauvaise utilisation ou à la modification des produits. Avec le temps, des imperfections de surface peuvent apparaître. Il s'agit d'une usure normale qui n'affecte pas les performances de l'ustensile de cuisine.

Notre garantie est limitée aux consommateurs disposant d'une preuve d'achat. Si le produit n'a pas été acheté neuf auprès d'un revendeur, d'un distributeur ou d'un représentant agréé du fabricant, cette garantie est nulle et non avenue.

La responsabilité au titre de notre garantie est limitée à la réparation ou au remplacement du produit défectueux, à la seule discrétion du fabricant. Le fabricant n'est pas responsable des dommages accessoires ou indirects, qu'ils soient directs ou indirects.

Comment déposer une demande de garantie?

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