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Garantie

Les produits HexClad sont conçus pour durer toute une vie. Tous les produits HexClad sont couverts contre les défauts de fabrication. Notre garantie ne couvre pas les dommages causés par le non-respect des consignes d'entretien et d'utilisation décrites dans les notices des produits et sur notre site Internet. Pour activer votre garantie à vie, veuillez remplir ce formulaire.
Notre garantie est limitée au client initial ou, dans le cas d'un cadeau, au destinataire initial du produit, sur présentation d'une preuve d'achat, et n'est pas transférable. Notre garantie ne couvre que les produits achetés neufs auprès d'HexClad ou de vendeurs agréés. L'utilisation commerciale/restauration est exclue de toute garantie.
HexClad remplacera tout produit endommagé couvert par la garantie à vie ; toutefois, les frais de retour seront à la charge du client.

Ustensiles de Cuisine

Les ustensiles de cuisine HexClad sont garantis à vie contre les défauts de fabrication. Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, y compris, mais sans s'y limiter, une chaleur excessive, un usage abusif, une négligence, un mauvais stockage, une mauvaise utilisation d'ustensiles tranchants, un mauvais nettoyage ou un manque d'assaisonnement, ne sont pas couverts par notre garantie à vie. Des imperfections cosmétiques et d'autres changements d'apparence peuvent survenir avec le temps. Il s'agit d'une usure normale qui ne devrait pas affecter les performances et qui n'est pas couverte par notre garantie à vie.

Coutellerie

Les coutelleries HexClad sont garanties à vie contre les défauts de fabrication. Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une utilisation ou d'un stockage inappropriés, d'un accident, d'une perte ou d'un vol. Les dommages résultant d'une coupe sur des surfaces dures, d'une traction, d'une torsion, d'une flexion, de la coupe d'aliments gelés et d'autres aliments à coque dure ne sont pas couverts par cette garantie. De plus, les dommages résultant de l'utilisation du lave-vaisselle, de couteaux laissés dans l'eau ou non séchés immédiatement après le lavage ne sont pas couverts par la présente garantie. Les conditions suivantes ne sont pas couvertes par notre garantie à vie : lames émoussées, dommages au manche en pakkawood, rouille, décoloration et lames de couteau tordues/cassées/éclatées/écrasées.

Bols à mélanger

Les bols à mélanger HexClad sont garantis contre les défauts de fabrication pendant une période d'un an à compter de la date d'achat. Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une usure normale, d'un accident, d'une utilisation au four ou au lave-vaisselle, d'une utilisation dans un service de restauration ou d'un dommage esthétique.

Moulin à Poivre HexMill

Le moulin à poivre HexMill de HexClad a été conçu pour durer toute une vie et est couvert contre tout défaut de fabrication pendant toute la durée de son utilisation. Notre garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, y compris, mais sans s'y limiter, les abus, la négligence, le mauvais stockage ou les dommages causés par l'utilisation de produits acides ou corrosifs tels que le sel.

Produits en bois (Planche à découper hybride HexClad et Set d'assiettes Bistecca)

La seule garantie, explicite ou implicite, est une garantie de 30 jours contre les défauts de fabrication et de matériel. Cette garantie ne s'applique pas aux dommages résultant d'une négligence, d'un dommage accidentel ou intentionnel, d'une usure normale, d'une mauvaise utilisation du produit, d'une réparation non autorisée, d'une exposition à des températures et des taux d'humidité extrêmes, d'une modification ou d'une utilisation abusive du produit.

Veuillez noter qu'en raison de la composition naturelle des produits en bois, notre garantie ne couvre pas les imperfections cosmétiques.

Vous souhaitez en savoir plus sur notre garantie à vie ? Visitez notre centre d'aide pour plus d'informations.